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已向聯交所遞交上市申請的內地醫藥多元支付平台及獨角獸企業鎂信健康，創辦人兼首席執行官張小棟近日在「粵港澳大灣區醫療保險發展」論壇上表示，人工智能（AI）正為傳統保險業帶來重大創新。公司已通過AI實現保險產品設計、精準定價、風險管理至理賠的全流程智能化。旗下「一碼直付」服務，透過即時生成專屬二維碼，讓患者在支付醫療帳單時自動匹配保單和結算，大幅簡化理賠流程，實現「所見即所付」的無縫體驗。
張小棟強調，AI正在重構保險行業運營模式。未來3至5年，保險公司可從產品設計、定價、理賠至營運與風控全鏈條實現一體化升級；醫療服務方面，患者觸達、管理與支付流程亦將全面智能化。對個人用戶而言，醫療理賠將更透明、更即時、拒賠與延誤問題將大幅改善。隨著粵港澳大灣區建設深化，居民對跨境醫療與醫療保險協同發展需求日益提升。鎂信健康圍繞「藥品可及、醫療連接、支付簡化」三大核心場景，推出跨境醫療解決方案。公司致力於引入國際創新藥械資源，將最新的癌症和罕見病治療藥品帶給大灣區患者，並優化港人北上診療體驗，提供從專家預約、陪診、第二診療意見到住院手術安排的全流程服務。針對支付場景，鎂信健康的「一碼直付」平台正在探索患者北上就醫無需墊付，讓保險理賠變得像掃碼一樣簡單。
論壇期間，來自保險、醫療及科技界的多位專家深入探討大灣區跨境醫療的機遇與挑戰，分享在產品設計與服務創新方面的實踐經驗。鎂信健康首席商務官郎立良主持圓桌討論，與尚志醫療集團、中國太平洋人壽（香港）、香港精算學會、大灣區保險學院及諾華香港的代表，共議如何推動醫療保險資源整合與服務升級。與會嘉賓一致認為，透過公立與私立資源協同、創新模式融合，有助於提升大灣區居民的健康保障體驗。
中國太平洋人壽原董事長徐敬惠以「信心、初心、同心」三大核心，展望大灣區醫療保險未來。他指出，政策推動下跨境醫療互聯互通成效顯著，民生需求不斷釋放。各方攜手探索新模式，為灣區居民健康保障築牢基石。
