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AI社交平台Soul App聯合上海市青少年研究中心上周五(7日)發佈《2025 Z世代雙十一消費行為報告》，基於平台大數據及2,770份有效問卷，深入剖析95後、00後在今年雙十一期間的消費行為。報告顯示，36.9%的Z世代將旅行類消費列為首選的「情緒消費」品類，超越傳統的服飾、美妝等實物商品。
參與度創新高 93.1%年輕人加入購物節 但理性消費意識增強
報告顯示，Z世代對雙十一的參與度從2021年的81.3%攀升至今年的93.1%，創歷年新高。近四成年輕人認同今年雙十一「節日感更強，優惠更集中」。反映這個購物節已成為年輕人生活中具儀式感的年度盛事。然而，年輕消費者的態度呈現兩極化。雖有逾兩成受訪者認為今年品類更豐富、線上線下融合更明顯，但同時有21.6%對「全年最低價」承諾持懷疑態度，近四成表示需要「自己驗證」才相信促銷宣傳，顯示Z世代在熱情參與的同時，亦保持理性審慎的消費判斷。消費信心方面，38.6%的年輕人表示今年預算較去年增加，在北上廣深等一線城市，這一比例更高達45.15%。增加預算與維持預算的受訪者合計近八成。
消費重心轉移：從「買東西」到「買體驗」
Just So Soul研究院指出，「買體驗」正在取代「買東西」。除旅行類消費外，數碼增值服務(33.1%)、遊戲充值(31.6%)和文創潮玩(31.3%)等滿足精神需求的品類表現突出。文化類消費如書籍、影視、音樂及知識付費課程佔比達21.4%。
AI成「購物軍師」 「AI伴侶」搜尋量暴增22萬倍
AI技術深度滲透成為今年最大亮點。約七成年輕人認可「AI+應用」，其中AI智能客服(30%)、平台個性化推薦(28.7%)和AI購物助手(25.9%)最受歡迎。在雙十一的消費場景上，「人機協作」的購物模式既令個人體驗大幅提升，亦為整個消費市場注入更智能、更有效率的新動力。
另外，「AI伴侶」成為年輕人情緒消費的新熱點。Soul App數據顯示，2025年第二季平台內「AI伴侶」發帖量按年暴增1,894倍，搜尋量更增長超過22萬倍，「AI伴侶」成為青年情緒消費新關鍵詞。
Just So Soul研究院分析認為，Z世代展現出「熱情與理性並存」的消費心態，他們的消費觀體現了「精打細算」與「自主驗證」的博弈，既渴望實惠又對商家營銷策略保持警惕，形成了新一代消費者的鮮明特徵。
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