20日晚間,特斯拉就“車展維權事件”致歉,稱尊重並堅定服從政府各相關部門的決定,尊重消費者,遵守法律法規,堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。特斯拉已成立專門處理小組,盡全力的滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。
特斯拉表示,為了最大程度彌補車主的不適,以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響,特斯拉始終願意盡最大努力與車主主動溝通,用最誠懇的態度尋求解決辦法,堅定履行負責到底的承諾。
特斯拉尊重並堅定服從政府各相關部門的決定,尊重消費者,遵守法律法規,堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。
特斯拉稱已成立專門處理小組,盡全力的滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。
特斯拉表示,基於此次經歷,公司會努力吸取教訓,認真總結,在配合政府各相關部門調查的情況下,同時開展嚴格自查自糾,對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消費者,尊重市場。“再次向車主表示歉意,感謝大家的寬容和理解。”